长江商报动静 消费者经由过程收集采办的商品，自收到货物七天内，都能够无来由退货。

——新《消费者权益庇护法》最年夜亮点是“悔怨权”

本报讯（记者 许兰超 练习生 曾祥胤 贲心星）新修订的《消费者权益庇护法》（以下简称“新《消法》”）在本年3月15日已正式最先实行。“新消法”最年夜亮点是“悔怨权”：消费者经由过程收集采办的商品，自收到货物七天内，都能够无来由退货。但这类七天无来由退换真的就有包管吗？

昨日，记者发觉，网购化装品对退换提出了良多前提，包罗要求“商品特制小标签保留无缺无损”、“商品离过时不到6个月”等要求。

无前提退货划定细则条目多

记者经由过程各年夜电商平台售后条目与新《消法》对照发觉，聚美优品、每天网、乐蜂网等电商都明白暗示除少部门非凡商品（豪侈品、返券商品、清仓品等）外全数无来由退货；一号店、铛铛网、唯品会、国美、亚马逊等均暗示美容护理类商品种别非凡，7天退换的条件下也需要必然从属前提。

亚马逊网站上的美妆品牌划分邃密，也有很多促销勾当，在退换货条目上如许标注着：“由商品投递时候30日内算起，而收到货色以后保质期或包装有问题时，假如签收了此商品便不接管非质量问题的退换货。”

淘宝自营店肆上年夜部门插手了“七天退货”办事，但仍有很多分歧的细节划定。如专卖喷鼻水的“气息藏书楼”便标明“已开封、已利用、商品包装附件出缺损、没有联系客服、收到货色跨越七天”的都不供给退换货办事，“辰辰药妆”则标明“商品签收15天内包装未拆封、未利用，可提出退货申请，邮费自理”。

某网上化装品旗舰店售后人士注释，分类标注为“商品外包装仿单无缺、商品特制小标签无缺、无较着指纹汗渍、距过时时限不到6个月、赠品一并退还”等要求，由于这些属在非凡用品，无来由退换会形成本钱太高。这些藐小条目归结起来不影响二次发卖，年夜部门消费者暗示“情愿遵照、可以或许理解，但有些要求太高也涉嫌霸王条目。”

部门消费者转投专柜消费

聚美优品作为出名化装品垂直电商平台之一，在本年的赝品风浪之前便早已具有质疑：货不合错误版，密封盒内发觉其他工具，条形码造假……在天际、豆瓣、知乎等各年夜网站上都具有年夜量消费者相互交换提示的帖子，此中也包罗了对乐蜂网、唯品会等其他电商售假的控告。

记者随机采访了几位曾有网购化装品履历����APP的消费者。25岁的李蜜斯告知记者，在聚美优品才推出时信赖度很高，最后货物也确切不错。但后来有次买到的雅顿唇膏像蜡一样，味道也不合错误 ，传闻真假混买就抛却了。此刻首要采办渠道是SASA、屈臣氏、丝芙兰等卖场或商场专柜。

就职在一祖传媒机构的王密斯常在网上采办化装品，根基所有电商都测验考试过，就小我之前利用过的经验来看，买到的有真有假。关因而否会退换货她暗示，签收之前必然要弄清该商家的退换货要求，尽可能不要背反，退货流程会顺流良多。

,乐鱼报道